Política De Privacidad

En Grupo Fénix. Valoramos a nuestros clientes y respetamos su privacidad. Recopilamos información sobre usted a través de nuestros sitios web en un esfuerzo por mejorar su experiencia y para informarle acerca de nuestros productos, servicios y promociones. No compartimos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.
Esta política describe la información personal que recopilamos sobre usted, ¿Por qué la recopilamos?, cómo la usamos. Si nuestras políticas han cambiado, publicaremos una política actualizada en nuestra página web. Usted puede consultar la política en todo momento mediante el enlace proporcionado en nuestro sitio.

¿Qué tipo de información recogemos?

Podemos recopilar información personal de usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, código postal, número de teléfono, número de tarjeta de crédito, sexo, Fecha de nacimiento, intereses personales, etc., cuando se visita uno de nuestros sitios web, realiza un pedido en línea o por teléfono, al ponerse en contacto con nosotros con una pregunta o duda, o participar en un concurso, promoción o encuesta. Mantenemos un registro de productos que le interesan y las compras que realice en línea o por teléfono.

¿Cómo Grupo fénix utiliza mi información?

Podemos utilizar su información personal de las siguientes maneras:
• Para procesar y cumplir con su pedido, incluido el envío de mensajes de correo electrónico para confirmar su estado de la orden y el envío
• Para comunicarse con usted y para enviarle información por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto, o cualquier otro medio sobre nuestros productos, servicios y promociones, a menos que usted nos pida no ponernos en contacto con usted con comunicaciones promocionales
• Para administrar y cumplir nuestras promociones
• Para ayudarnos a aprender más acerca de sus preferencias de compra
• Para ayudar a detectar problemas y mejorar nuestros diseño de sitios, productos y servicios
• Para mejorar su experiencia de compra
• Analizar las tendencias y estadísticas
• Para proteger la seguridad o integridad de nuestros sitios web y nuestra empresa
• Para contactar con usted si es necesario
Usted siempre tiene la opción de no recibir información de marketing. Para obtener instrucciones sobre la exclusión voluntaria, por favor consulte la sección titulada "¿Cómo puedo hacer elecciones acerca de recibir comunicaciones promocionales?".

¿Comparte Grupo Fénix mi información?

No, nunca compartimos su información con nadie.

¿Cómo puedo acceder o cambiar mi información?

Usted puede revisar y cambiar cierta información personal relacionada con su uso de nuestros sitios en línea (como su nombre e información de contacto). Para acceder a su información en la página web, sólo tiene que iniciar sesión en su cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña, y usted será capaz de editar su información personal en su perfil.
También puede pedir que se actualice su información personal poniéndose en contacto con nosotros como se describe en la sección titulada: "¿Cómo puedo ponerme en contacto con Grupo Fénix?". Tenga en cuenta que cualquier solicitud para actualizar su información personal puede tomar hasta 7 días hábiles para su solicitud por correo electrónico y de 5 a 8 semanas para su solicitud por correo postal.

¿Cómo puedo hacer elecciones acerca de recibir comunicaciones promocionales?

Grupo Fénix se comunica con usted sólo si desea saber de nosotros. Si usted prefiere no recibir información promocional, tales como información sobre ofertas especiales y eventos de ventas, de una o más de nuestras marcas, puede hacérnoslo saber poniéndose en contacto con nuestro servicio al cliente como se describe en la sección titulada: "¿Cómo me comunico con Grupo Fénix? ".
Por favor, asegúrese de incluir su nombre completo y la dirección de correo electrónico que utilizó cuando se registró o con el que hizo una compra a Grupo Fénix. Si usted nos pide que retiremos su nombre y dirección de correo de las listas de promoción, mantendremos su nombre en un archivo "no contactar" para garantizar que podamos cumplir con su solicitud. Puede tomar hasta 7 días hábiles para procesar su solicitud por correo electrónico y 5 a 8 semanas para procesar su solicitud por correo postal, período durante el cual usted puede continuar recibiendo Promociones de Grupo Fénix.
Si cambia de opinión, puede empezar a recibir comunicaciones promocionales de nosotros otra vez, para ello acceda a su cuenta en línea y cambie sus preferencias, o poniéndose en contacto con servicio al cliente.
Tenga en cuenta que cuando usted hace una compra en línea de nosotros, vamos a seguir en contacto para confirmar su estado de la orden y el envío por correo electrónico. También es posible que necesitemos comunicarnos con usted por teléfono, correo electrónico o correo postal con preguntas o información acerca de su pedido.

¿Cómo Grupo Fénix utiliza cookies?

Nuestros sitios web utilizan "cookies", que son pequeños ficheros de datos que se almacenan en su computadora cuando usted visita un sitio web. Las cookies le permiten hacer compras en nuestros sitios web y pueden ser utilizados de distintas maneras para mejorar o personalizar su experiencia de navegación y compras en línea.
Por ejemplo, podemos utilizar cookies para que pueda utilizar ciertas características del sitio web, recordar los artículos en su cesta de la compra, guardar sus preferencias, reconocer cuando regrese a nuestro sitio web, el seguimiento de sus pedidos, y monitorizar y mantener información sobre su uso de nuestros sitios web. Las cookies también pueden ser utilizadas para recoger información de la transacción que necesita un scrip o programa al que usted nos ha autorizado a proporcionar su información personal.
Usted puede configurar su navegador para no aceptar cookies o para que le notifique cuando se le envía una cookie, dándole la oportunidad de decidir si la acepta o no la misma. Sin embargo si usted no acepta cookies, usted no será capaz de acceder a su información de cuenta o hacer compras en nuestros sitios web.

¿Cómo sé si mi información personal está segura?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecerle una experiencia de compra segura y conveniente. Tenemos en marcha ciertas medidas de seguridad físicas, electrónicas, contractuales y administrativas para proteger la seguridad y la privacidad de su información personal.
Al introducir su información personal en nuestros sitios web, utilizamos la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para proteger su información a medida que se transmite a nosotros. Para asegurarle que usted está accediendo a nuestro servidor seguro antes de enviar información personal financiera. En su navegador puede observar una llave completa o un candado cerrado (dependiendo de su navegador), entonces SSL está activo. Para Estar completamente seguro, puede observar la barra de direcciones de su navegador. Si ha accedido a un servidor seguro, los primeros caracteres de la dirección en esa línea deberían cambiar de "http" a "https".

¿Qué es el "phishing"?

"Phishing" es una estafa diseñada para robar su información personal. Si recibe un correo electrónico que parece que es de nosotros que le pide su información personal, no responda. Nunca vamos a solicitar su contraseña, nombre de usuario, información de tarjeta de crédito u otra información personal a través de correo electrónico.

¿Qué pasa con enlaces a otros sitios web?

Para su comodidad e información, nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios, que pueden tener políticas de privacidad diferentes a la nuestra. No somos responsables por el contenido o prácticas de cualquier sitio vinculado. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio al que se accede a través de nuestros sitios.

¿Cómo me comunico con Grupo Fénix?

En todos los sitios web de Grupo Fénix ponemos a su disposición el área de Contacto donde se especifica nuestra ubicación (Dirección), teléfono y correo de contacto para que pueda comunicarse con nosotros tenga en cuenta que la comunicación por correo electrónico puede tardar hasta 7 días hábiles y por correo postal podría tardar hasta 8 semanas.

Grupo Fénix Dic-2014